Ce que nous faisons pour vous en cas de dégât des eaux
- Mise en sécurité : coupure de l'eau, arrêt de la fuite, conseils pour limiter les dégâts.
- Recherche de fuite : localisation précise de l'origine (visuelle, thermique ou acoustique), en limitant la casse.
- Réparation durable de la fuite.
- Justificatifs : facture détaillée, descriptif de la cause et de la localisation, attestation de réparation si nécessaire.
Ces documents permettent à votre assureur d'instruire votre dossier rapidement. Nos clients les transmettent à leur assureur habitation pour se faire rembourser, selon les garanties de leur contrat.
Assureurs auprès desquels nos clients se font rembourser
Nos factures sont notamment acceptées par :
Votre assureur n'est pas dans la liste ? Cela ne change rien : une facture détaillée d'un professionnel est le justificatif standard demandé par toutes les compagnies.
Les étapes côté assurance
- Déclarez le sinistre dans les 5 jours ouvrés.
- Remplissez un constat amiable dégât des eaux si un voisin, le propriétaire ou la copropriété sont concernés.
- Transmettez photos, facture du plombier et devis de remise en état.
Tout est détaillé dans notre guide : dégât des eaux, les démarches pour être bien remboursé.
Et votre facture d'eau ?
Si la fuite était sur une canalisation après le compteur, votre facture d'eau peut être plafonnée grâce à la loi Warsmann, sur présentation d'une attestation de réparation d'un plombier. En savoir plus.